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パソコンの修理事例

大阪府大阪市北区 ノートパソコンでプリンター印刷ができない/NEC Windows 10

大阪府大阪市北区 ノートパソコンでプリンター印刷ができない/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2020/12/1
地域 大阪府大阪市北区天神橋
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥34,000
依頼種別 内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容 プリンターの印刷ができない
トラブルの原因 システム・アプリケーショントラブル解決
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、アプリケーションアンインストール、ウイルス対策ソフトインストール
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンからプリンターで印刷ができなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、印刷時のプリンターが別の機種になっていることが原因と判明しました。

普段お使いのプリンターを通常使用設定に変更を実施。
正常にプリンターで印刷できることを確認しました。

他にもメールの送受信ができないとのことでしたので、メールアカウントを最新の状態に設定することで、メールの送受信ができることを確認。
無料のウイルス対策ソフトを削除して、ご契約中のウイルス対策ソフトのインストールの対応も行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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