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パソコンの修理事例

愛知県名古屋市南区 デスクトップパソコンが起動しない/東芝 Windows 10

愛知県名古屋市南区 デスクトップパソコンが起動しない/東芝 Windows 10

修理概要

修理日 2020/12/22
地域 愛知県名古屋市南区天白町
メーカー/OS 東芝 Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 90分
作業料金 ¥32,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 パソコンが起動しない
トラブルの原因 セキュリティーソフトの不具合
サポート内容 パソコン起動復旧
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、セキュリティーソフトに不具合が発生してることが原因と判明しました。

不具合の原因になってるファイルをリネームし、正常に起動することを確認。

更新プログラムの適用ができず、巻き戻しが発生してたので、巻き戻し完了後にセキュリティーソフトのアンインストール、リネームしたファイルの削除、Windows Updateを再度実施。
正常に起動することを確認し、作業完了としました。

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