では、
愛知県春日井市 ノートパソコンが起動しない／レノボ Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2021/1/5 |
|---|---|
| 地域 | 愛知県春日井市六軒屋町 |
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 |
| 作業料金 | ¥23,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | パソコンが起動しない |
| トラブルの原因 | 故障ではなく、Microsoftアカウントでログインをうながされていた |
| サポート内容 | システムクリーンアップ |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまより出張修理のご依頼。
症状を拝見したところ、故障ではなく、Windowsが更新した際のMicrosoftアカウントでログインするようにうながされている画面が表示されている状態でした。
そのため、画面上で表示されているログイン画面で「キャンセル」をクリックすると、通常通りにログインできることを確認しました。
ただ、起動してみるとパソコンには迷惑ソフトのDriver ReviverやDriver Updaterなどが混在していたので削除を実施。
こういった迷惑ソフトはパソコンの動作を重くし、動作を軽くするために有料版へ誘導するためまるごと削除をおすすめしています。
無事、正常な動作を確認して作業完了としました。
60分の作業時間内で、Microsoftアカウントのログイン画面の問題を解決し、迷惑ソフトの削除を行いました。パソコンが正常に起動でき、動作も安定しています。作業料金は¥23,000となります。
今回の事例は故障ではありませんでしたが、普段お使いのパソコンに少しでも違和感を感じた際は、些細なことでも構いませんのでぜひご相談ください。
