パソコン修理EXPRESSは年中無休で受付 累計サポート実績200万件以上

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまより駆けつけ修理のご相談を頂いた際のサポート事例になります。
お客様に詳しいお話を伺い、訪問後に詳しく診断した結果、無線LANルーターがアクセスポイントモードに切り替わっていることが原因と判明しました。

アクセスポイントモードとはルーター機能を無効にし、無線LANのアクセスポイントとして利用できるモードで、ルーター機能が無効になっていることからインターネットに接続できなくなっていると判断しました。

そこで、アクセスポイントモードからルーターモードに変更し、再度検証を行なったところ、正常にインターネットに接続できることを確認しました。

その他にもシステムのクリーンアップとして不要なソフト、一時ファイルの削除、迷惑ソフトのDriver Updater、SlimCleaner Plusなどが混在していたので削除を実施。
正常な動作を確認して作業完了としました。

インターネットに繋がらないというトラブルはパソコン本体が原因の場合もありますが今回の様にルーターが原因だったり、ケーブルの断線等、周辺機器に原因がある場合もあります。
そのため原因が特定できないうちはパソコンだけではなく周辺機器の診断も必要になりますので、駆けつけ修理によるサポートをおすすめしています。

パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロが原因をしっかりと特定し、丁寧に修理を行います。
もしも同じような症状やトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。