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パソコンの修理事例

東京都練馬区 デスクトップパソコンがインターネットに接続できない/NEC Windows 10

東京都練馬区 デスクトップパソコンがインターネットに接続できない/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2021/6/9
地域 東京都練馬区富士見台
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥34,100
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットに接続できない
トラブルの原因 IPoEでの接続ができなくなっていた
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ 無線LANルーター(WG1200HS4)

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、ご使用の無線LANルーターがローカルルーターモードで動作していて、IPoEでの接続ができなくなってしまっていることが原因と判明しました。
無線LANルーターを販売してPPPoEルーターモードでの設置、PPP設定を実施。

パソコンやスマートフォンが正常にインターネットに接続できることをご確認いただき、作業完了としました。

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