埼玉県さいたま市南区ノートパソコンがインターネットにつながらない／東芝 Windows 10

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パソコンの修理事例

埼玉県さいたま市南区ノートパソコンがインターネットにつながらない／東芝 Windows 10

修理概要

修理日	2021/7/12
地域	埼玉県さいたま市南区南荻島
メーカー/OS	東芝　Windows 10
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥28,600
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネットにつながらない
トラブルの原因	ひかり電話ルーターの設定ができてなかった
サポート内容	インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、ひかり電話ルーターの設定ができてないことが原因と判明しました。
ひかり電話ルーターへ接続設定を行い、正常にインターネットにつながることを確認。
また、スマートフォンのWi-Fi接続設定と更新済みのWindows Updateファイル、一時ファイル、不要なソフトの削除・停止を行い、動作が安定するようにしました。

正常な動作を確認して作業完了としました。