- 修理日
- 2022/1/16
- 都道府県
- 福岡県福岡市博多区石城町
- メーカー／OS
- DELL(デル) Windows 10
- サポート機器
- デスクトップパソコン
- 依頼種別
- メール送受信・インターネット
- 依頼内容
- インターネットがつながらない
- トラブルの原因・きっかけ
- Windowsサービスの機能が一部無効になっていた
- サポート内容
- システム・アプリケーショントラブル解決
- サポート内容詳細
-
インターネットにつながらないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
インターネットにつながらない場合、ネットワークアダプターの設定トラブル、Wi-Fi設定がオフになっている、機内モードが有効になっている、セキュリティーソフトが接続を防いでる、ドライバートラブルなど原因は多岐にわたります。
一つずつ確認して原因を探り、パソコンとスマートフォンどちらかのみ接続できるような状態になってないか等も確認しました。
そのうえで今回は診断の結果、Windowsサービスの機能が一部無効になっていたことが原因と判明しました。
Windowsサービスを有効にし、正常にインターネットにつながることを確認して作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥25,300
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
