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一時ユーザーが作成されたことが原因でフリーズ

DELLのデスクトップパソコンがフリーズした、他にもデスクトップアイコンが表示されなくなったとのことでご依頼いただきました。

確認したところ、パソコンがフリーズした際に、一時ユーザーが作成されていた状態になっていることが原因でこの症状が発生してることがわかりました。

一時ユーザーの削除で解決

一時ユーザーを削除し、フリーズやデスクトップアイコンが表示されなくなったトラブルが改善され、今まで通り使用できることを確認。

併せて、システムの修復を実施し、正常に動作できることを確認して作業を完了しました。