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神奈川県横浜市港北区箕輪町でNECのWindows 10ノートパソコンが起動しないトラブルについて出張修理のご相談を頂いた際のサポート事例です。
トラブル発生時の状況をお伺いし、実際に症状を確認したところ、ロゴマークが表示されず画面が真っ暗のままで起動しない状態でした。
そこで、バッテリーとハードディスクを外し、最小構成で確認しても事象に変化が無い状態でした。

そこで起動しない原因としてよくある放電作業や、メモリ交換を実施しましたが、同様に変化がない状態でした。
その後、引き続き診断を行なった結果、マザーボードが故障していることが判明しました。

使用年数が経過していたため、修理ではなくパソコンおよび周辺機器の買い替えのうえ、パソコンの各種設定、セキュリティソフトの導入などを対応しました。
また、データ復旧後に新しいパソコンへデータの移行を行い、作業完了としています。

パソコンには寿命があり、およそ5年ほど使用すると部品の経年劣化が進み、パフォーマンスも落ちてしまう傾向にあります。
もちろん、5年が経過しても問題なく使えるパソコンもあり、それぞれの使い方にも差があると思いますので、あくまで5年は目安となっています。

パソコン修理EXPRESSではパソコンや部品の状態を見てある程度の使用年数を判断し、修理か買い替えのふさわしい方をおすすめしています。
パソコンまわりでお困りのことがあれば、いつでもお気軽にパソコン修理EXPRESSにご相談ください。