埼玉県川口市ノートパソコンのインターネット関連トラブル／NEC Windows 10

更新日：2023年12月28日

修理概要

修理日	2019/9/4
地域	埼玉県川口市柳崎
メーカー/OS	NEC　Windows 10
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥23,000
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネット関連トラブル
トラブルの原因	OSのアップグレードで発生した不具合
サポート内容	インターネット・メールトラブル解決、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ	無線LAN子機（WI-U2-433DMS）

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、Windows 8.1をWindows 10にアップグレードしたらつながらなくなってしまったとのことです。

診断を行ったところ、NECのWindows 8.1から10へのアップグレード機種で発生する不具合であることが判明。
内蔵無線アダプタがデバイスエラーを出していて使用できない状態でしたので、外付けの無線LAN子機を取り付けて設定を行いました。

設定後、正常に無線でインターネットがつながるようになったことを確認。
最後に、ハードディスクエラー通知設定を行って作業完了とさせていただきました。