岐阜県瑞穂市ノートパソコンがインターネットにつながらない／NEC Windows 10

更新日：2023年12月28日

修理概要

修理日	2019/8/25
地域	岐阜県瑞穂市別府
メーカー/OS	NEC　Windows 10
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥28,000
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネットがつながらない
トラブルの原因	OSのアップデートによる不具合
サポート内容	インターネット・メールトラブル解決、主要作業オプション（システム快適化）
使用パーツ	無線LAN子機（WDC-150SU2MBK）

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、急にインターネットにつながらなくなったとのことです。

診断を行った結果、Windows 10の1903ビルドアップデート完了後から、内蔵無線LANドライバーが正常に動作していない状況を確認。
今回のアップデートによる対象デバイスの不具合が多発している状況のため、ドライバーのアップデートや再インストールでは改善が難しい状況です。

今回は新規に無線LAN子機を販売させていただき、正常にインターネット接続できるようになったことを確認。
複数回の再起動後も正常につながることを確認した後、迷惑ソフトの駆除や不要なサービスの停止やシステム一時ファイルの削除など、システムの快適化を実施して作業完了としました。