では、岐阜県土岐市 ノートパソコンでアプリケーションエラーが表示される／マウスコンピューター Windows 10
更新日：2024年01月26日
修理概要
| 修理日 | 2020/6/19 |
|---|---|
| 地域 | 岐阜県土岐市駄知町 |
| メーカー/OS | マウスコンピューター Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 60分 |
| 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | アプリケーションエラーが表示される |
| トラブルの原因 | 2つのウイルス対策ソフトが競合していた |
| サポート内容 | システム・アプリケーショントラブル解決、ウイルス対策ソフトインストール |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
岐阜県土岐市にお住まいの方より、パソコン起動後にアプリケーションエラーが表示され、画面が点滅して困っているというご相談を頂き、駆けつけ修理を行いました。
トラブル発生時の詳しいお話をお伺いし、パソコンを診断した結果、2つのウイルス対策ソフトがインストールされていて、競合してることが原因と判明しました。
お客様に原因と対策をお話し、まずは2つのウイルス対策ソフトを削除、その後別のウイルス対策ソフトの販売およびインストールを実施しました。
再度検証を行なったところ、正常な動作を確認しましたため作業完了としました。
今回の事例のように2つのセキュリティソフトをインストールしたことにより、例えばインターネットに繋がらない等のトラブルに発展することは少なくありません。
またそのようなご相談も数多くあり、その分修理事例も豊富にございます。
パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロが原因をしっかり特定し修理を行います。
もしもパソコンまわりでお困りのことがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。
