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パソコンの修理事例

東京都豊島区 メールトラブル/DELL Windows 11

東京都豊島区 メールトラブル/DELL Windows 11

修理概要

修理日 2024/1/13
地域 東京都豊島区千川
メーカー/OS DELL Windows 11
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥33,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 メールの送受信ができない
トラブルの原因 メールデータを保存するフォルダの移動
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

メールデータの保存先移動により送受信できない

DELLのノートパソコンにてOutlookを使用してメールの送受信ができないとの事でご依頼いただきました。

診断として、Outlookの設定を確認したところ、メールデータを保存するフォルダがOneDriveへ移動しており、Outlookで送受信したデータを保存できない状態になっていることが原因だと判明いたしました。

設定を戻して解決

トラブルを解決するため、OneDriveの同期設定を解除し、再度メールの設定を行いました。

最後にOutlookでメールの送受信ができることを確認して作業を完了いたしました。

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