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ノートパソコンが起動せずにお困りのお客様より出張修理のご依頼を頂いた際のサポート事例です。

お客様よりトラブル発生時の状況をお伺いした後、詳しく診断した結果、HDDには異常はなく、パソコンが帯電している状態でした。
そこで、バッテリーを取り外し、一定時間の放電作業を行った所、動作が改善し問題なく起動することが確認できました。

その後、システムのメンテナンスを行い、作業完了としています。

パソコンを電源に繋いだまま使用する人は非常に多いと思いますが、充電のしっぱなしはもちろん、長時間の使用やホコリ等のパソコン内部の汚れが原因でパソコンが帯電してしまうことがあります。
帯電すると今回の様に起動しないだけではなく、電源が勝手に落ちる、フリーズする、動作が遅くなる、周辺機器が動かなくなる等様々な症状が出る可能性があります。

その場合は帯電を解消するために放電作業を行いますが、そもそも帯電が原因だと判断できなければ放電作業を行なってもトラブルが解決しない可能性があります。
パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロがしっかりと原因を特定し、ふさわしい対処法で修理を行います。

今回の事例と同じ様にパソコンが起動しないトラブルはもちろん、パソコンや周辺機器のトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。