パソコン修理EXPRESSは年中無休で受付 累計サポート実績200万件以上

パソコンの内蔵機器に関するトラブルでお困りのお客さまから、出張修理のご依頼を頂いた際のサポート事例になります。
お客様より伺ったお話によると、スリープ状態からパソコンを起動する際に、たまに異音がするようになったとのことです。

しかし、お伺い時に症状を確認した際には、起動時の異音は確認できませんでした。

そこでパソコン内部を検査した結果、内蔵光学ドライブが故障により認識しない状態になっており、DVDの取り出しができない状態であることを確認。
異音の確認ができない状態であったため、異音の原因が光学ドライブの故障であるかの判断はできない状態でしたが、光学ドライブの修理を行うこととなりました。

ただし、交換部品の入手が困難であることから、お客さまとご相談の上、内蔵光学ドライブは本体内部でケーブルを取り外し、代替品として外付けDVDドライブを販売させていただきました。

パソコンから異音が聞こえる場合、今回の様に光学ドライブが原因である可能性もありますが、冷却ファンやHDD等、他にも異音が聞こえる原因があります。
パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロがしっかりと原因を特定し、トラブル解決をサポートさせていただきます。
もしも同じ様に、聞き覚えの無い音が聞こえたり、ファンの音がうるさい等のトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。