では、
東京都日野市 デスクトップパソコンの内蔵機器トラブル／Apple Mac OS X
修理概要
| 修理日 | 2018/4/18 |
|---|---|
| 地域 | 東京都日野市平山 |
| メーカー/OS | Apple Mac OS X |
| サポート機器 | デスクトップパソコン |
| 作業時間 | お預かり |
| 作業料金 | ¥16,000 |
| 依頼種別 | 内蔵・周辺機器トラブル |
| 依頼内容 | 内蔵機器のトラブル |
| トラブルの原因 | 内蔵光学ドライブの故障 |
| サポート内容 | ハードウェアトラブル解決 |
| 使用パーツ | 外付けDVDドライブ（DVRP-UT8LK） |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンの内蔵機器に関するトラブルでお困りのお客さまから、出張修理のご依頼を頂いた際のサポート事例になります。
お客様より伺ったお話によると、スリープ状態からパソコンを起動する際に、たまに異音がするようになったとのことです。
しかし、お伺い時に症状を確認した際には、起動時の異音は確認できませんでした。
そこでパソコン内部を検査した結果、内蔵光学ドライブが故障により認識しない状態になっており、DVDの取り出しができない状態であることを確認。
異音の確認ができない状態であったため、異音の原因が光学ドライブの故障であるかの判断はできない状態でしたが、光学ドライブの修理を行うこととなりました。
ただし、交換部品の入手が困難であることから、お客さまとご相談の上、内蔵光学ドライブは本体内部でケーブルを取り外し、代替品として外付けDVDドライブを販売させていただきました。
パソコンから異音が聞こえる場合、今回の様に光学ドライブが原因である可能性もありますが、冷却ファンやHDD等、他にも異音が聞こえる原因があります。
パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロがしっかりと原因を特定し、トラブル解決をサポートさせていただきます。
もしも同じ様に、聞き覚えの無い音が聞こえたり、ファンの音がうるさい等のトラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
