- 修理日
- 2018/4/18
- 都道府県
- 東京都日野市平山
- メーカー／OS
- Apple Mac OS X
- サポート機器
- デスクトップパソコン
- 依頼種別
- 内蔵・周辺機器トラブル
- 依頼内容
- 内蔵機器のトラブル
- トラブルの原因・きっかけ
- 内蔵光学ドライブの故障
- サポート内容
- ハードウェアトラブル解決
- サポート内容詳細
-
パソコンの内蔵機器に関するトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、スリープ状態からパソコンを起動する際に、たまに異音がするようになったとのことです。
しかしお伺い時に症状を確認した際には、起動時の異音は確認できませんでした。
パソコン内部を検査した結果、内蔵光学ドライブが故障により認識しない状態になっており、DVDの取り出しができない状態であることを確認。
交換部品の入手が困難であることから、お客さまとご相談の上、内蔵光学ドライブは本体内部でケーブルを取り外し、代替品として外付けDVDドライブを販売させていただきました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- お預かり
- 主要作業料金
- ¥16,000
- 使用パーツ
- 外付けDVDドライブ（DVRP-UT8LK）
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
