では、京都府宇治市 ノートパソコンの電源が入らない／NEC Windows 8.1/8
更新日：2023年12月28日
修理概要
| 修理日 | 2018/5/30 |
|---|---|
| 地域 | 京都府宇治市広野町新成田 |
| メーカー/OS | NEC Windows 8.1/8 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 90分 |
| 作業料金 | ¥16,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | 電源が入らない |
| トラブルの原因 | バッテリーの枯渇 |
| サポート内容 | システムのクリーンアップ、アプリケーションのアップデート |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンの電源が入らなくなってお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、突然電源が落ちて以降、電源が入らなくなったとのことです。
検査の結果、ACアダプターに問題はなく、正常な通電が確認されました。
また、電源ケーブルを正しく接続したところ正常に起動し充電が始まったことから、今回のトラブルは何らかの拍子に電源ケーブルが抜けかかり、自動的にバッテリー駆動に切り替わった状態で使い続けたことでバッテリーが枯渇したため発生したと推測。
内蔵ハードディスクにも故障は発生していないため、引き続きご利用できることが可能と判断しました。
しかしながら、システム内部に不要ソフト（試用版ノートン）等が入り込んでいた一方で、Java、契約中のウイルスバスターも旧式であることを確認。
お客さまに確認し、セキュリティ向上のため、システムのクリーンアップおよびアプリケーションのバージョンアップを実施しました。
