パソコン修理EXPRESSは年中無休で受付 累計サポート実績200万件以上

パソコンが起動しなくてお困りのお客さまから駆けつけによるサポートのご相談を頂いた際の事例になります。
事前にトラブル発生時の状況についてをお伺いした所、アップデートの途中で止まってしまい、画面に何も映らなくなったとのことです。

そこで訪問後に詳しく検証したところ、内蔵メインボードに不具合が発生している状態でしたが、現場での修復は困難な状況でした。

パソコンの経年劣化も著しいため、お客様にパソコンの状態をお話させて頂き、今回は貴重なデータをバックアップすることとなりました。
別途、販売させていただいた外付けハードディスクにユーザーデータ（デスクトップ、ドキュメント内会計ソフト、ダウンロード、お気に入りデータ）のバックアップを取り、作業完了としています。

Windowsアップデートによるパソコンが起動しない系のトラブルのご相談は非常に多くあります。
その原因としては今回の様に物理障害の場合もありますが、システムファイルが破損する等の論理障害の場合もあります。

パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロが、しっかりと原因を特定しデータを保護しながら丁寧にサポートを行います。
もしも同じような症状やトラブルでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。