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パソコンの修理事例

兵庫県宝塚市 ノートパソコンのソフト関連のトラブル/NEC Windows 8.1/8

兵庫県宝塚市 ノートパソコンのソフト関連のトラブル/NEC Windows 8.1/8

修理概要

修理日 2018/8/4
地域 兵庫県宝塚市中山五月台
メーカー/OS NEC Windows 8.1/8
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥19,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 ソフト関連のトラブル
トラブルの原因 ソフトの不具合
サポート内容 システム・アプリケーショントラブル解決、アプリケーションアップデート×2
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Microsoftの人に勧められてWindows 10にアップデートしたらパソコンがおかしくなってしまったとのこと。
メーカーに修理してもらったらある程度使えるようにはなったものの、今まで使用していた年賀状ソフトのジャストホームがCD挿入しても読み込まれなくなったそうです。

診断を行なったところ、ジャストホームが正常起動しない症状を確認したため、再インストールを実施。
正常起動するようになったことを確認後、Adobeのアップデートも実施いたしました。

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