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パソコンの修理事例

北海道札幌市東区 ノートパソコンにメッセージが表示される/NEC Windows 10

北海道札幌市東区 ノートパソコンにメッセージが表示される/NEC Windows 10

修理概要

修理日 2018/11/28
地域 北海道札幌市東区苗穂町
メーカー/OS NEC Windows 10
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥26,000
依頼種別 動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容 メッセージが表示される
トラブルの原因 詐欺サイトにアクセスしてしまった状態
サポート内容 システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除、アプリケーションアップデート
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

パソコンにメッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、インターネット閲覧中に画面を閉じようとしたら、Windowsセキュリティシステム破損と表示され、そのメッセージが消えないとのことです。

症状を確認したところ、詐欺サイトにアクセスしてしまった状態ですが、ブラウザを閉じて改善。
パソコン内に不要なデータや迷惑ソフトが多数見られる状態でしたので、クリーンアップ作業として削除させていただきました。

また、アプリケーションアップデートとしてJavaのアップデートを実施。
問題なく利用できることを確認いたしました。

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