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ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、Wordを使っていてカーソルやエンターを押しても動かないとのことです。

診断を行ったところ、起動はしているものの動作が緩慢でハードディスクの経年劣化が確認できたため、買い替えをご提案。
新品のノートパソコンを販売させていただき、ハードディスクではなくSSD仕様に変更をしました。

初期設定を行い、Officeを認証してOutlookにejnetのメールアカウントを2個設定し、送受信できることを確認。
プリンターを接続してテストプリントにて印刷できることを確認し、筆まめをインストールしました。
詐欺ウォール1年版を販売およびインストールし、ハードディスクエラー通知設定を実施。
また、ウイルスバスターをインストールされていましたので、新しいパソコンにもインストールしております。

最後に、新しいパソコンにデータ移行を行い、不要になったパソコンを2台リサイクル回収させていただいて作業完了とさせていただきました。