千葉県千葉市花見川区ノートパソコンがインターネットに接続できない／NEC Windows 10

更新日：2023年12月28日

修理概要

修理日	2019/10/5
地域	千葉県千葉市花見川区幕張町
メーカー/OS	NEC　Windows 10
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥15,000
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネットに接続できない
トラブルの原因	PPPoE設定ができていなかった
サポート内容	インターネット・メール設定、OS/アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

引っ越し後にインターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、引っ越しでNTTのひかり電話ルーターが新しいものと交換となり、そちらのPPPoE設定ができていないことが原因と判明しました。

PPPoE設定を行い、正常にインターネットに接続できることを確認。
あわせてシステムのクリーンアップを実施し、不要ソフトと不要ファイルを削除しました。

セキュリティソフトのアップデートも行い、正常に動作することを確認。
最後にハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了としました。