大阪府吹田市ノートパソコンがインターネットに接続できない／NEC Windows 8.1/8

更新日：2023年12月28日

修理概要

修理日	2020/3/15
地域	大阪府吹田市山手町
メーカー/OS	NEC　Windows 8.1/8
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	90分
作業料金	¥21,000
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネットに接続できない
トラブルの原因	セキュリティーソフトの不具合
サポート内容	インターネット・メールトラブル解決、OS/アプリケーションアップデート、システムのクリーンアップ
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

インターネットに接続できなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、セキュリティーソフトが不具合を起こしていたことが原因と判明しました。

セキュリティーソフトを削除することで正常にインターネットに接続できることを確認。
その他作業にて各種アプリケーションアップデート、不要なスタートアップおよびプログラムの見直しにてシステムのクリーンアップ作業を行ない、作業完了としました。