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広島県呉市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 8.1/8

更新日:2023年12月28日
広島県呉市 デスクトップパソコンがインターネットにつながらない/NEC Windows 8.1/8

修理概要

修理日 2021/2/20
地域 広島県呉市広本町
メーカー/OS NEC Windows 8.1/8
サポート機器 デスクトップパソコン
作業時間 60分
作業料金 ¥23,000
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 インターネットがつながらない
トラブルの原因 セキュリティーソフトの誤動作
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、セキュリティーソフトの誤動作が原因と判明しました。

セーフモードでインターネットの疎通確認後、セキュリティーソフトをアンインストールし、正常にインターネットにつながることを確認。
他にもスタートアッププログラムの整理、迷惑ソフトのDriver Update等の不要ファイルの削除などクリーンアップを行い、正常な動作を確認して作業完了としました。

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