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パソコンが起動しないトラブルが発生

パソコンが起動しないとのことでご依頼いただきました。

診断を行ったところ、ビットロッカーが解除されないことで起動しない状態になってることがわかりました。

OSのクリーンインストールで解決

該当の回復キーが存在しなかったため、お客さまにご了承いただき、OSのクリーンインストールを実施。

初期設定として、Microsoftアカウントサインイン、Microsoft Office認証、プリンターの無線接続設定、Outlookによるメール設定、セキュリティーソフトのインストール、Windows Updateを実施し、正常に動作できることを確認して作業を完了しました。