- 修理日
- 2021/8/24
- 都道府県
- 神奈川県横浜市港北区新吉田東
- メーカー／OS
- 東芝 Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- 動作・起動系トラブル(異音含む)
- 依頼内容
- Outlookが起動しない
- トラブルの原因・きっかけ
- データファイルが無くなっていた
- サポート内容
- インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップオプション
- サポート内容詳細
-
Outlookが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。
Outlookが起動しない原因として考えられるのはOutlookの不具合、プロファイルデータの不具合、プロファイルデータが無い、プロファイルデータの保存先の誤りといった問題の可能性があります。
今回ご依頼の症状に関しては診断の結果、プロファイルデータが無くなっていることが原因と判明しました。
修理作業としてOutlookのプロファイルデータを新たに作成して、新規でメール設定も行い、Outlookの起動やメールの送受信が問題なく行えることを確認。
他にもシステムのクリーンアップと迷惑ソフトの駆除を行い、動作に問題無いことを確認して作業完了としました。
お客さまからは「突然起こったトラブルで焦っていたがすぐに直してくれてよかった」とお喜びの声をいただけました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 60分
- 主要作業料金
- ¥25,300
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
