パソコンの修理事例

愛知県豊田市 デスクトップパソコンにログインできない/富士通 Windows 11

  • 愛知県豊田市 デスクトップパソコンにログインできない/富士通 Windows 11のイメージ
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修理日
2022/6/9
都道府県
愛知県豊田市市木町
メーカー/OS
富士通 Windows 11
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
その他
依頼内容
パソコンにログインできない
トラブルの原因・きっかけ
パスワードがわからない
サポート内容
システム・アプリケーショントラブル解決
サポート内容詳細
パスワードを忘れてログインできないとのことでご依頼をいただきました。

お話しをお伺いしたところ、普段はWindows 11のローカルアカウントでログインされておられる状況とのことでした。

ご相談した結果、パスワードの解除を行い、パソコンの起動時にパスワードの入力無しでなくログインできるようになっていることを確認。

他にも迷惑ソフトのDriver Reviverがインストールされていたので駆除作業を実施。
セキュリティーソフトが2種類インストールされてたので不要な方をアンインストールしました。

正常にログインができること、迷惑ソフトも削除されてること、パソコンの動作に問題ないことを確認して作業完了としました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金
¥40,700
使用パーツ
なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
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