東京都江戸川区ソフトがアンインストールできない、ソフトが正常に使えない／DELL Windows 10

更新日：2024年01月25日

修理概要

修理日	2019/12/13
地域	東京都江戸川区南葛西
メーカー/OS	DELL(デル)　Windows 10
サポート機器	デスクトップパソコン
作業時間	90分
作業料金	¥21,000
依頼種別	動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容	セキュリティソフトがアンインストールできない、はがきソフトが正常に使えない
トラブルの原因	管理者権限での実行が必要なファイルだった
サポート内容	システム・アプリケーショントラブル解決
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

セキュリティソフトがアンインストールできない、はがきソフトが正常に使えなくてお困りのお客さまよりご依頼。
症状を確認したところ、はがきソフトのフォント集はダウンロードに必要なファイルが不足していたため、再インストールを実施。
アプリを管理者権限で実行することで改善しました。

はがきソフトの住所録が表示されない問題に関してはパソコン内の住所録ファイルを読み取るように設定して改善しました。
セキュリティソフトに関してはWindows機能でのアンインストールができなかったため、専用ソフトでアンインストールを実施。

1部メールが件名、本文共に真っ白との症状に関しては原因の特定はできませんでしたが迷惑メールの可能性が高いとお伝えし、作業完了としました。