千葉県柏市ノートパソコンの電源が切れない／レノボ Windows 10

更新日：2023年12月28日

修理概要

修理日	2020/9/16
地域	千葉県柏市塚崎
メーカー/OS	レノボ　Windows 10
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	90分
作業料金	¥14,000
依頼種別	動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容	電源が切れない
トラブルの原因	迷惑ソフトの混在
サポート内容	システムクリーンアップ、システムのクリーンアップ、ウイルス検索オプション
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

電源が切れなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、迷惑ソフトのWinZip Driver Updater、Malwarebytes AdwCleanerなどの混在が原因と判明しました。

迷惑ソフトを削除し、再起動を行えることと正常な動作を確認。
他にもプリンターの黒インクが出ない症状が見つかったので、クリーニングを行い、改善されたことを確認しました。

全ての作業後、お客さまにパソコンの正常な動作を確認いただき、microSD内のデータの確認方法をご案内して作業完了としました。