- 修理日
- 2021/11/29
- 都道府県
- 大阪府藤井寺市沢田
- メーカー／OS
- マイクロソフト Windows 10
- サポート機器
- ノートパソコン
- 依頼種別
- 動作・起動系トラブル(異音含む)
- 依頼内容
- Microsoft Officeが起動しない
- トラブルの原因・きっかけ
- Windows 11で未対応のバージョンだった
- サポート内容
- システム・アプリケーショントラブル解決
- サポート内容詳細
-
Microsoft Officeがエラーで起動しないとのことでお困りのお客さまよりご依頼。
エラーを改善するためにクイック修復、オンライン修復、Microsoft Officeの再インストールを行うも改善に至りませんでしたが再度の診断の結果、パソコンがWindows 11にアップグレードされていたので、インストールされてるMicrosoft OfficeのバージョンがWindows 11に対応してない可能性が高いと判明しました。
OSをWindows 10に戻すことで正常にMicrosoft Officeが使用できることを確認。
他の動作も正常に行えることを確認して作業完了としました。 - サポートの種類
- 出張
- 作業時間
- 90分
- 主要作業料金
- ¥25,300
- 使用パーツ
- なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
