神奈川県横浜市栄区ノートパソコンのインターネットがつながらない／レノボ Windows 10

更新日：2023年12月28日

修理概要

修理日	2020/11/3
地域	神奈川県横浜市栄区上郷町
メーカー/OS	レノボ　Windows 10
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥27,000
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネットがつながらない
トラブルの原因	インターネットドライバーの破損、二つのセキュリティーソフトの干渉、マルウェアの感染
サポート内容	インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、インターネットドライバーが破損しており、二つのセキュリティーソフトが干渉したこととDriver Reviverなどのマルウェアの感染が原因の可能性が高いと判明しました。

システムクリーンアップでパソコンの負荷を軽減し、セキュリティーソフトを一つ削除、マルウェア駆除、インターネットドライバーの再インストールを実施。
正常にインターネットにつながることを確認しました。

最後にお客さまに動作確認をしていただき、作業完了としました。