では、
千葉県柏市 ノートパソコンがインターネットにつながらない／レノボ Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2022/1/17 |
|---|---|
| 地域 | 千葉県柏市豊四季 |
| メーカー/OS | レノボ Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 |
| 作業料金 | ¥28,600 |
| 依頼種別 | メール送受信・インターネット |
| 依頼内容 | インターネットがつながらない |
| トラブルの原因 | Windowsシステムの機能が無効になっていた |
| サポート内容 | インターネット・メールトラブル解決、システムのクリーンアップ |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
インターネットがつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。
診断の結果、インターネットにつなげるために必要なWindowsシステムの機能が無効化されてることが原因と判明しました。
インターネットがつながらない場合、モデムやルーターの故障や設定誤り、セキュリティーソフトの影響などが原因の場合が多いですが、今回のようにパソコンの一部設定が無効になっていることが原因の場合もあります。
msconfigで無効にされている該当の機能を有効に戻してから、インターネットがつながること、メールの送受信が正常にできることを確認いたしました。
また、追加の作業として不要なスタートアップ項目停止、一時ファイルの削除などでシステムのクリーンアップを実施し、正常な動作を確認して作業完了としました。
