では、京都府亀岡市 ノートパソコンにエラーメッセージが表示される／富士通 Windows 10
更新日：2023年12月28日
修理概要
| 修理日 | 2018/5/31 |
|---|---|
| 地域 | 京都府亀岡市篠町馬堀向端 |
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | 120分 |
| 作業料金 | ¥60,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | エラーメッセージが表示される |
| トラブルの原因 | アカウント情報の未更新 |
| サポート内容 | システムのトラブル解決、アプリケーションインストール、セキュリティーソフトのインストールと販売、データバックアップ |
| 使用パーツ | 外付けハードディスク500GB（AHV620S-500GU3-CBK） |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンにエラーメッセージが表示されてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、Outlook2016アプリをご利用中にエラーメッセージが出てくるとのことでした。
診断の結果、Outlook2016には問題は無く、マイクロソフトアカウントのパスワードを更新された際に、Windows 10標準のメールアプリに設定したOutlookアカウントの情報を更新されていなかったことが原因でした。
現在はメールアプリを使用されておらずOutlook2016を標準メーラーとして使用されているとのことでしたので、メールアプリ内のアカウントを削除し、Outlook2016に一本化しました。
送受信テストを行い、動作に問題が無いことも確認。
また、ご利用機種はセキュリティーソフトが未導入だったため、ソフトの販売およびインストールを実施しました。
加えて、内臓ハードディスクの容量が320GBと少量だったため、今後のデータ保存先の確保として外付けハードディスクの販売および現在ご利用のパソコンのユーザーデータをバックアップいたしました。
