では、
福島県福島市 ノートパソコンが起動しない／富士通 Windows 10
修理概要
| 修理日 | 2018/6/22 |
|---|---|
| 地域 | 福島県福島市笹谷石田 |
| メーカー/OS | 富士通 Windows 10 |
| サポート機器 | ノートパソコン |
| 作業時間 | お預かり |
| 作業料金 | ¥27,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | 起動しない |
| トラブルの原因 | プロバイダ変更に伴う設定の不備 |
| サポート内容 | システムのクリーンアップ、セキュリティーソフトのインストール |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
パソコンが起動しなくてお困りのお客さまから宅配にて修理のご依頼がありました。
お話によると、プロバイダを変更してからノートパソコンが起動しない症状が発生したとのことです。
そこでパソコンの診断を行なったところ、プロバイダ変更に伴い以前のプロバイダで使用されていたメールアドレスが利用できない状態で、変更後のプロバイダのメールアドレスが未登録であるため現状では対処できない状態。
また別件で、PC SPEED CATといった迷惑ソフトの混入により動作不具合等がありました。
そのため、システムのクリーンアップおよびスタートアップやシステム調整を実施いたしました。
また、新たにセキュリティーソフトをご提案し、お客様の了承を得てインストールを実施しました。
それ以外にも、内線無線機器の故障が発生しており、お客様にとってご不便となると考え、この度はサービスにてUSB無線子機を取り付けさせていただきました。
プロバイダ設定の修正、迷惑ソフトの駆除、セキュリティーソフトのインストール、USB無線子機の取り付けが完了し、ノートパソコンが正常に起動できるようになりました。作業料金は¥27,000となります。
似た症状が出ている際は、いつでもお気軽にご相談ください。
