兵庫県加西市ノートパソコンでExcelが開けない、SDカードから写真が取り込めない／富士通 Windows 10

更新日：2024年02月21日

修理概要

修理日	2019/1/30
地域	兵庫県加西市段下町
メーカー/OS	富士通　Windows 10
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥23,000
依頼種別	動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容	Excelが開けない、SDカードから写真が取り込めない
トラブルの原因	システムの不具合
サポート内容	システムのクリーンアップ、迷惑ソフトの削除
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまより、駆けつけ修理のご依頼を頂きサポートさせていただいた際の事例です。
事前にお伺いしたお話によると、Excelが開かない、SDカードから写真が取り込めないといった症状が出ているとのことです。

訪問後、伺った症状を確認させていただいたところ、Excelのトラブルは訪問時には改善されていました。
一方でSDカードが認識しないトラブルは改善されておらず、詳しく診断した結果、パソコンのシステム不具合の可能性が高いため、初期化が必要と判断。
そのため、お客様了承の上で初期化を行いました。

また、今回はDriver Updaterなどの迷惑ソフトが複数混入していたため、削除を実施させていただきました。

その後、改めて確認したところ、問題なく動作することを確認し、作業完了としています。

パソコン修理EXPRESSではパソコン本体の修理はもちろん、SDカード等の周辺機器のお困り事にも対応しています。
「パソコン整備士」の資格を取得したプロが丁寧にサポートいたしますので、同じような症状でお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。