東京都世田谷区ノートパソコンがインターネットにつながらない／レノボ Windows 10

更新日：2023年12月28日

修理概要

修理日	2019/7/1
地域	東京都世田谷区宮坂
メーカー/OS	レノボ　Windows 10
サポート機器	ノートパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥33,000
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネットがつながらない
トラブルの原因	LANケーブルの断線及び無線LANルーターの不具合
サポート内容	インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ	無線LANルーター（PA-WG1200HS2）

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、パソコンは2年ほど使用されており、プロバイダのIDやパスワードは手元にないとのことです。

診断を行ったところ、LANケーブルを変更するとIPアドレスが取得できたことから、LANケーブルの不良と判断。
また、無線LANルーターも老朽化していることから、LANケーブルと一緒に交換をご案内させていただきました。

新規設置の無線LANルーターへPPPoE接続設定を実施。
正常にインターネット接続できるようになったことをお客さまにもご確認いただき作業完了とさせていただきました。