愛知県あま市デスクトップパソコンが正常に起動しない／富士通 Windows 10

更新日：2023年12月28日

修理概要

修理日	2019/9/3
地域	愛知県あま市篠田
メーカー/OS	富士通　Windows 10
サポート機器	デスクトップパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥21,000
依頼種別	動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容	正常に起動しない
トラブルの原因	ユーザープロファイルの破損
サポート内容	その他システムトラブル解決、システムのクリーンアップ、ハードディスクエラー通知設定
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからご依頼。
お話によると、1台だけ顔認証でロックが開かず、起動はできたが初期化されたのかデスクトップに何もなくインターネットもできないとのことです。

診断の結果、ユーザープロファイルが破損している状態を確認。
レジストリを操作し、問題なくログインできるようになったことが確認できました。

追加作業として、システムのクリーンアップとハードディスクエラー通知設定を行って作業完了。