このようなトラブルでお困りですか？

  • 液晶画面が割れてしまった
  • 電源ボタンを押しても、正常に起動しない
  • 公式サポートや他のお店で修理を断られた
  • データを保護したまま修理をしてほしい
  • 容量不足のためSSDの交換をしてほしい
私たちにお任せください。
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Surfaceの修理について

Surfaceとはマイクロソフト社開発のパソコンシリーズで、薄型かつ軽量で、持ち運びに便利なタブレットPCに近い形のコンピューターです。
タッチペン操作ができたり、キーボードを取り付けてノートPCのように使えたりと、その使いやすさやデザイン性の高さから人気のシリーズですが、通常のパソコンに比べると複雑な構造をしており、修理が難しいと言われています。
公式のSurface修理でも交換対応がほとんどで、バックアップは取ってくれないので注意が必要です。

パソコン修理EXPRESSでは難易度が高いと言われているSurfaceシリーズの修理も豊富な知識と経験で対応いたしますので、お困りの際はぜひご相談ください。

Surfaceの修理について

Surfaceのよくあるトラブル

液晶パネル交換

液晶パネル交換

持ち運びに便利なSurfaceですが、その分液晶パネルの破損はよくあるトラブルのひとつです。画面割れのほかにも、タッチ操作がきかなくなった、画面が映らなくなったなど、さまざまなトラブルに対応しています。データが消えないよう修理いたしますのでご安心ください。

データ復旧

データ復旧

容量不足によりパフォーマンスの低下を感じたり動作不良が起きた場合でも、データを保護した状態でSSD交換いたします。Surfaceは複雑な構造をしているため一般ユーザーが分解してメンテナンスするには難易度が高いです。高いスキルを持った当店のスタッフへお任せください。

SSD交換

SSD交換

起動しないSurfaceからのデータ救出や、データの復旧をサポートいたします。また、故障や動作不良などのトラブル対応をメーカーへ依頼するとデータの保護には対応してもらえません。当店ではそのようなトラブルの際も、たしかな技術でデータを消さずに解決いたします。

マザーボード交換修理

マザーボード交換修理

マザーボード交換などの基盤に関わる修理は高い技術力が必要で修理非対応のお店が多いです。分解する作業工数が高いためメーカーでも本体交換対応となりデータが消えてしまう可能性が高くなります。当店ではSurfaceのマザーボード交換修理に対応していますので起動トラブルの際もお気軽にご相談ください。

バッテリー交換

バッテリー交換

Surfaceのバッテリーはリチウムイオン電池が採用されており長時間使用できますが、徐々に劣化していきます。保証期間が切れている、データを消されたくない、早く対応してもらいたいなどの場合はぜひ当店へご連絡ください。

Surfaceの主な機種名一覧

  • Surface RT 3
  • Surface Pro 3
  • Surface Pro 4
  • Surface Pro 5
  • Surface Pro 6
  • Surface Pro 7
  • Surface Pro 7+
  • Surface Pro 8
  • Surface Pro X
  • Surface Laptop
  • Surface Book
  • Surface Book 2
  • Surface Go

※機種によって内部構造が異なりますため、修理対応可能範囲が異なります。

Surfaceの修理サポート費用

動作が遅い状態からの復旧を行った場合の費用例

診断・お見積り料金（セキュリティ診断特典付き）8,800円
システムのクリーンアップ6,600円
合計15,400円

正常に起動しない状態からの復旧を行った場合の費用例

診断・お見積り料金（セキュリティ診断特典付き）8,800円
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
合計30,800円

※上記の金額は税込み価格です。
※出張サポートの場合は出張料金2,200円を頂戴します。

Surface修理の作業料金例

システム関連パソコンが正常に起動しない状態からの復旧22,000円
システム要因で正常に起動しない状態を初期化せず可能な限り修復を実施
インターネット接続インターネット接続設定6,600円
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む
セキュリティー関連ウイルス駆除8,800円
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
システムのクリーンアップ6,600円
動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の除去、不要ファイルの削除、起動ソフトの最適化
ハードウェア関連液晶パネル・インバーター交換16,500円
液晶パネルの交換作業
※部品代は別途見積
分解、部品の交換・取り外し6,600円
分解を実施し、部品の交換作業や取り外しの実施
※部品代は別途見積
※マザーボード・液晶パネル・インバーターは別料金
作業料金一覧ページを見る ＞
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パソコンの修理

その他の修理事例を見る ＞

選べる！3つのサポート方法

出張修理

出張修理は
こんな方におすすめ

  • ・取り外しが難しい
  • ・周辺機器の接続をしてほしい
  • ・近くに店舗がない
持込修理

持込修理は
こんな方におすすめ

  • ・少しでも安く解決したい
  • ・近くに店舗がある
  • ・出かけるついでに見てほしい
宅配修理

宅配修理は
こんな方におすすめ

  • ・忙しくて対応できない
  • ・時間にしばられたくない
  • ・家に訪問されるのがいや

パソコンサポートの流れ

  • 出張修理はこちら
  • 持込修理はこちら
まずはお電話ください！
1まずはお電話ください！

3コールですぐに電話が繋がります！
難しい専門用語は使用しません！

お客様が現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
コールセンタースタッフが、お客様の状況を難しい言葉を使わずにお聞き致します。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用致しませんのでご安心下さい。

お客様の元へお伺いし、状況の確認や費用のお見積もりをいたします。
2お客様の元へお伺いし、
状況の確認や費用のお見積もりをいたします。
  • ・お伺いするのはスーツを着た安心できる正社員のみ！
  • ・必ず作業前に料金を提示いたします！

もしパソコンの修理が必要でしたら作業前に費用をお伝え致します。ご依頼は費用をご確認頂いてからでかまいません。

スタッフが修理対応を行います。
3スタッフが修理対応を行います。
  • 大事なデータは保護して安全に守ります！

サービス内容にご納得いただきましたら、修理を開始いたします。
ご家庭に来てもらうという事でどのような人が来るのか不安を感じると思いますが、出張スタッフは直営店・加盟店の正社員のみで構成されているため技術力の高さには自信があります。
お客様の大事なデータは保護して安全に修理いたしますのでご安心ください。

持込修理はこちら
お持ち込みの前に一度お電話ください。
1お持ち込みの前に一度お電話ください。
当社ではパソコンの持ち込み修理も対応しております。
店舗にお持ち込みいただく場合ご予約が必要となりますので、来店前に作業前にお電話ください。

持込み可能店舗はこちら
症状診断・見積もり
2症状診断・見積もり
ご来店いただきましたらその場で症状診断を行い、作業が必要であれば作業前にお見積りをご提示致します。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。
修理
3修理
サービス内容・お見積り金額にご納得いただきましたら修理を開始いたします。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。
出張修理はこちら
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Microsoft公式サポートと
パソコン修理店
どちらに依頼すべきか？

■Microsoft公式サポートはこんな方におすすめ！
・保証期間内かつ、保証対象のトラブル
・データのバックアップが取れている、もしくは必要ない
・クレジットカードを持っている
・宅配可能で発送から3～12営業日ほど待てる

Microsoft公式サポートとパソコン修理店どちらに依頼すべきか？

Microsoft公式サポートに依頼をする前の確認事項

Microsoft Completeに入っているか

まずは使っているSurfaceが保証期間内か、トラブル内容が無償修理の対象かどうかを確認しましょう。「Microsoft Complete for Surface」に加入している場合は保証期間が通常の1年から2年に延長され、偶発的な損傷についても補償対象となります。

データのバックアップがとれているか

Microsoftへ修理に出すと基本的には本体の交換対応となります。
普段からデータのバックアップを取っておらず、起動しない・画面が映らないなどバックアップが困難なトラブルが起きてしまった際、そのままMicrosoftへ修理に出すとデータが消えてしまいます。

クレジットカードを持っているか

Surfaceのオンライン修理の支払い方法はクレジットカードのみとなっております。無償対応の対象であれば問題ありませんが、有償対応を依頼する場合はクレジットカードが必要になります。

修理期間が許容範囲か

Microsoftへの修理依頼は宅配のみです。地域にもよりますが、発送から3日～12日営業日ほどでSurfaceが返送されるようです。

上記に当てはまらない方は
「パソコン修理EXPRESS」へお任せください！

パソコン修理EXPRESSでSurface修理を依頼するメリット

メーカー修理よりも安い！ メーカー修理よりも安い！

メーカー修理の場合は本体交換対応となる場合がほとんどですが、当店では高い技術力で不具合部分を修理するのでメーカー修理よりも安く対応いたします。

データを保護したまま修理対応 データを保護したまま修理対応

メーカー修理に出す場合はご自身でデータのバックアップを取る必要がありますが、当店ではデータを消さないよう修理いたします。

出張、持込、宅配の選べるサポート方法 出張、持込、宅配の選べるサポート方法

Microsoftへの修理依頼は宅配のみですが、当店では宅配修理のほか、出張修理と店舗持ち込み修理にも対応しています。

最短で即日対応！ 最短で即日対応！

トラブル内容によりますが、最短即日での対応が可能です。液晶交換は最短2日～、バッテリー交換は最短5日～対応いたします。

選べる支払方法 選べる支払方法

現金／クレジットカード／QRコードに対応しています！
※店舗でご利用いただける支払い方法です。訪問時は地域によって異なるのでお電話にてご確認ください。

カスタマイズ可能 カスタマイズ可能

小型かつ高性能なSurfaceは、一般ユーザーが分解してメンテナンスを行うのが難しいです。当店では高い技術力によって、内部のメンテナンスにも対応いたします。大容量SSDへの交換なども対応可能です。

Surface修理のよくある質問
  • 修理の際、データは残したまま作業してもらえますか？

    当店では原則データを保護したまま修理作業を行いますのでご安心ください。
    ただし、修理の有無にかかわらず日頃から大切なデータのバックアップを取る事をおすすめいたします。

  • メーカー保証が切れたSurfaceの修理も可能ですか？

    基本的にすべて修理可能ですが、一部例外もございます。
    データ復旧についてはどの型番でもデータの状態によって異なりますので、まずは診断を行い修理の可否を確認させていただきます。
    また、液晶パネル修理については修理サポート費用一覧に記載されている機種についてはご案内が可能ですのでご確認ください。
    Surfaceの修理サポート費用 ＞

  • メーカー修理との違いはなんですか？

    Microsoftへ修理に出すと基本的に本体の交換対応となりデータが初期化されてしまう場合が多いですが、当店ではデータを保護したまま修理作業を行います。
    また、メーカー修理では宅配での修理が基本ですが、当店では宅配のほかにも店舗への持込や訪問対応も可能です。
    ※物理修理の場合は預かり対応や工場修理になる場合もございます

その他の質問を見る ＞

Surface修理のお役立ち情報

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