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お客様の声
丁寧な対応と説明で、大変助かりました
iPad購入後のFacebookの設定でつまづいてしまい、自力での解決が難しかったため依頼をさせていただきました。iCloudキーチェーンで設定したのですがアカウントが2つになってしまいAppleに相談しても解決しない状態でした。 アカウントはそれぞれ別で稼働しているので削除できないとのことだったのですが、そのほかに悩んでいたGoogleアカウントにログインできない問題を相談したところ親切に対応いただき無事解決しました。Facebookの件が解決しなかったのは残念でしたが、説明も丁寧でわかりやすかったです。大変お世話になりました。
(60代 男性)
顧客に寄り添った対応に安心感を覚えた
スタッフさんの説明がとても分かりやすく専門知識が必要そうな内容もしっかり理解することができました。 次回同じことが起こったときにどう対処すればよいかも併せて教えていただき、このように相手により添った説明をいただけると利用して良かったと感じます。オペレーターさんにも大変親切にご対応いただきました。ありがとうございました。
(70代 女性)
高松市の出張対応エリア
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高松市 パソコントラブルの問い合わせ事例
- PCにお茶をこぼしてしまい、拭いていたら画面が消えて電源が入らなくなった
- 画面が真っ暗なまま起動しない。PCを預けられないので出張訪問で直してもらいたい（高松市）
- USBのメモリが読み込めなくなった
- 一昨日からACアダプタを抜いたら使えない状態になってしまった
- ウイルスに感染した。ネットが勝手につながったりソフトが勝手にインストールされる
- パソコンの中のデータがすべて消えてしまった
- メモリの増設をして欲しい
- 身内が亡くなり、パスワードが分からない。ログインできないので解読して欲しい
パソコン修理料金について
パソコンのサポート料金は、作業完了後にお支払いいただきます。作業前にどのような作業が発生するのか、部品は何が必要なのか、費用は全部でいくらになるのかをきちんとご説明し、ご納得いただいた上で作業いたします。
診断の結果、作業が必要でない場合、診断・お見積り料金（＋出張料金）のみでキャンセルしていただくことも可能です。
・宅配料金
・部品代
パソコンサポート料金の内容
| 診断・ お見積り料金 |
8,800円 | 実際にお客様のパソコンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積りいたします。 また、ご依頼後も安心してお使いいただけるよう、セキュリティ機能の診断とメールアドレスの漏えい診断も実施します。 ※トラブル診断及びセキュリティ診断はお持ちのデバイス3台まで診断いたします。 4台目以降の診断は1台当たり3,300円となります。 |
| 出張料金 | 2,200円 | 出張サポートの場合にかかる費用です。全国にある拠点から、ご自宅や会社へ最短即日で駆けつけます。 ※離島等、一部地域での出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。 |
| 宅配料金 | 発送料＋ 手数料2,200円 |
宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時にはコレクト返送手数料2,200円が別途発生します。 |
| 部品代 | 別途お見積り | パーツの交換が必要な症状の場合は部品代が必要になります。 診断・お見積り時に部品代もご提示し、ご納得いただけてから作業を開始いたします。 |
※上記の金額は税込み価格です。
- 作業スタッフは全員パソコン整備士協会の資格を取得している正社員！
- 安心の事前見積もりで明朗会計をお約束！追加請求なし！
- サポート後も安心してお使いいただけるセキュリティ診断特典付き！
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出張パソコン修理の料金例
黒画面のまま停止して動かない
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 11,000円 |
| 合計 | 22,000円 |
メールの送受信ができない
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 3,300円 |
| 合計 | 14,300円 |
ウイルスに感染してしまった
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 8,800円 |
| 合計 | 19,800円 |
※作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。
ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
※料金は全て税込表示です。
なんでもご相談ください！
パソコン修理お役立ち情報
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パソコンサポートの流れ
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3コールですぐに電話が繋がります！
難しい専門用語は使用しません！
お客様が現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
コールセンタースタッフが、お客様の状況を難しい言葉を使わずにお聞き致します。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用致しませんのでご安心下さい。
状況の確認や費用のお見積もりをいたします。
- ・お伺いするのはスーツを着た安心できる正社員のみ！
- ・必ず作業前に料金を提示いたします！
もしパソコンの修理が必要でしたら作業前に費用をお伝え致します。ご依頼は費用をご確認頂いてからでかまいません。
- 大事なデータは保護して安全に守ります！
サービス内容にご納得いただきましたら、修理を開始いたします。
ご家庭に来てもらうという事でどのような人が来るのか不安を感じると思いますが、出張スタッフは直営店・加盟店の正社員のみで構成されているため技術力の高さには自信があります。
お客様の大事なデータは保護して安全に修理いたしますのでご安心ください。
- 1お持ち込みの前に一度お電話ください。
- 当社ではパソコンの持ち込み修理も対応しております。
店舗にお持ち込みいただく場合ご予約が必要となりますので、来店前に作業前にお電話ください。
持込み可能店舗はこちら
- 2症状診断・見積もり
- ご来店いただきましたらその場で症状診断を行い、作業が必要であれば作業前にお見積りをご提示致します。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。
- 3修理
- サービス内容・お見積り金額にご納得いただきましたら修理を開始いたします。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。
パソコン修理・サービスに関する
よくある質問
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起動しないパソコンの中のデータを取り出すことはできますか？
データが記録されている内蔵パーツを取り出すことができれば、データが復旧できる可能性が残されています。パソコンが起動しなくても、今まで作成した資料や年賀状の住所録、思い出のお写真や集めた音楽などを復旧し別のパソコンにデータ移行ができるかもしれません。もしパソコンが故障してしまった場合でも中のデータを諦めてしまう前にぜひ一度ご相談ください。
-
SSDってよく聞くけど、本当に処理速度が速くなるんですか？
SSD換装されたノートパソコンはHDD搭載のパソコンよりも処理速度が速くなります。パソコンの起動に時間がかかる、ソフトがなかなか立ち上がらない、インターネットのページがなかなか表示されないなどが原因でストレスを感じている方にお勧めです。当社ではSSD搭載のパソコン販売はもちろん、お客様が使用されているパソコンをSSDに換装するサービスにも対応しております。
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パソコンの修理によってパソコン内のデータが消えてしまう可能性がありますか？
当社ではお客様のパソコン内のデータを保護しつつ修理を行いますのでご安心ください。メーカー修理の場合は詳細まで確認せず完全に初期化してしまうことが多々ありますが、私たちは修理後に問題が起こらないようインストールされているアプリやパソコンの設定などを詳しく診断してから修理を行います。そのため、お客様の大切なデータを可能な限り残したまま修理をすることが可能です。
※基本的にシステムに関する修理以外ではお客さまのデータに触れることはございません。ただしデータを保存する機器自体に異常がある場合や、すでに消失しているデータに関しては復旧作業が別途必要になる場合がございます。
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