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お客様の声
トラブル解決だけでなく解説までしていただき、パソコン初心者にもやさしい対応でした
Windowsのアップデート後にエラーが出てしまい、そのままパソコンが立ち上がらなくなってしまったので診断をお願いしました。 その場で気になったことを即座に回答いただけたこと、また一番に気になったソフトの再インストールに関しても即座に情報をいただけたこと、感謝しております。
(40代 男性)
パソコン購入から初期設定まで対応いただけて助かります
突然パソコンが起動しなくなってしまいました。できれば修理をしたいけどどうしても難しければ新しいパソコンの購入を考えており、自分では判断できなかったためいつもお願いしている御社に依頼をしました。 どうやら修理は難しいようでしたが、新しいパソコンの購入から初期設定、ソフトのインストールまで親切にご対応いただきました。同じ方に担当していただいていることの安心もありますが、とても助かっています。
(40代 女性)
和歌山市の出張対応エリア
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和歌山市 パソコントラブルの問い合わせ事例
- 8年前から使用しているノートパソコンが起動しなくなってしまった
- 水をキーボードにこぼしてしまい、キーがいくつかきかない
- 1週間前頃から、インターネットの速度が異様に遅い
- PCを1年ぶりに起動したところ、自動修復画面になりその後フリーズして起動しない
- ウィルスがたくさん出てきてしまい自分では対応出来ないので助けて欲しい
- PCをぶつけてしまい、角が浮き上がっている
- 今までの履歴は見れるが、メールの送受信ができない
- 引っ越してきたばかりでネットが繋がらなくて困っている（和歌山市）
パソコン修理料金について
パソコンのサポート料金は、作業完了後にお支払いいただきます。作業前にどのような作業が発生するのか、部品は何が必要なのか、費用は全部でいくらになるのかをきちんとご説明し、ご納得いただいた上で作業いたします。
診断の結果、作業が必要でない場合、診断・お見積り料金（＋出張料金）のみでキャンセルしていただくことも可能です。
・宅配料金
・部品代
パソコンサポート料金の内容
| 診断・ お見積り料金 |
8,800円 | 実際にお客様のパソコンや機器を診断し、作業内容や費用をお見積りいたします。 また、ご依頼後も安心してお使いいただけるよう、セキュリティ機能の診断とメールアドレスの漏えい診断も実施します。 ※トラブル診断及びセキュリティ診断はお持ちのデバイス3台まで診断いたします。 4台目以降の診断は1台当たり3,300円となります。 |
| 出張料金 | 2,200円 | 出張サポートの場合にかかる費用です。全国にある拠点から、ご自宅や会社へ最短即日で駆けつけます。 ※離島等、一部地域での出張サポートは別途遠方料金が発生いたします。 |
| 宅配料金 | 発送料＋ 手数料2,200円 |
宅配サポートの場合、発送にかかる費用はお客さま負担となります。また返送時にはコレクト返送手数料2,200円が別途発生します。 |
| 部品代 | 別途お見積り | パーツの交換が必要な症状の場合は部品代が必要になります。 診断・お見積り時に部品代もご提示し、ご納得いただけてから作業を開始いたします。 |
※上記の金額は税込み価格です。
- 作業スタッフは全員パソコン整備士協会の資格を取得している正社員！
- 安心の事前見積もりで明朗会計をお約束！追加請求なし！
- サポート後も安心してお使いいただけるセキュリティ診断特典付き！
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出張パソコン修理の料金例
パソコンの起動に時間がかかる
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 6,600円 |
| 合計 | 17,600円 |
無線LANの設定がわからない
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 6,600円 |
| 合計 | 17,600円 |
データが勝手に暗号化される
| 診断・お見積り | 8,800円 |
|---|---|
| 出張料金 | 2,200円 |
| 作業料金 | 44,000円 |
| 合計 | 55,000円 |
※作業料金は作業内容によって異なります。作業開始前に必ずお見積もりを1円単位でご提示させていただきます。
ご了承いただいた上で作業を行う為、診断までのご依頼でもご相談ください。
※料金は全て税込表示です。
なんでもご相談ください！
パソコン修理お役立ち情報
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パソコンサポートの流れ
- 出張修理はこちら
- 持込修理はこちら
3コールですぐに電話が繋がります！
難しい専門用語は使用しません！
お客様が現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
コールセンタースタッフが、お客様の状況を難しい言葉を使わずにお聞き致します。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用致しませんのでご安心下さい。
状況の確認や費用のお見積もりをいたします。
- ・お伺いするのはスーツを着た安心できる正社員のみ！
- ・必ず作業前に料金を提示いたします！
もしパソコンの修理が必要でしたら作業前に費用をお伝え致します。ご依頼は費用をご確認頂いてからでかまいません。
- 大事なデータは保護して安全に守ります！
サービス内容にご納得いただきましたら、修理を開始いたします。
ご家庭に来てもらうという事でどのような人が来るのか不安を感じると思いますが、出張スタッフは直営店・加盟店の正社員のみで構成されているため技術力の高さには自信があります。
お客様の大事なデータは保護して安全に修理いたしますのでご安心ください。
- 1お持ち込みの前に一度お電話ください。
- 当社ではパソコンの持ち込み修理も対応しております。
店舗にお持ち込みいただく場合ご予約が必要となりますので、来店前に作業前にお電話ください。
持込み可能店舗はこちら
- 2症状診断・見積もり
- ご来店いただきましたらその場で症状診断を行い、作業が必要であれば作業前にお見積りをご提示致します。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。
- 3修理
- サービス内容・お見積り金額にご納得いただきましたら修理を開始いたします。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。
パソコン修理・サービスに関する
よくある質問
-
どの段階から料金が発生するのですか？
お電話の時点では無料で、診断を開始した時点から料金が発生致します。出張修理の場合ご訪問日の前日まではキャンセル料金がかかりません。もしご訪問当日のキャンセルとなった場合はキャンセル料金（診断料金と出張料金）がかかりますのでご注意ください。
-
修理中に金額が変更となりそうな場合、再度見積もりをしてもらえますか？
当社では作業前に必ずお見積りをご提示し、お客様にご了承いただいてから修理作業を開始致します。もし作業中に金額が変更となりそうな場合は、改めてお見積りを差し上げますのでご安心ください。
-
パソコン修理にはどんな人が来てくれますか？
訪問修理の場合、ご自宅に人をあげることに不安を感じる方もいらっしゃると思います。当社の出張スタッフは正社員のみで構成されており、ご訪問の際はスーツでお伺いし清潔感と質の高い接客を心がけております。「パソコン整備士」の資格を持ったスタッフが多数在籍しており、確かな技術力がございますのでご安心ください。
また、女性の一人暮らしやご主人の不在時、ご高齢の方など、自宅に男性スタッフを上げることに躊躇するという方に対し、女性スタッフが同行するオプションもございます。
※女性スタッフ同行訪問サービスのオプションは追加料金がかかります。
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