川越市のパソコン修理ならパソコン修理EXPRESS

川越市 パソコントラブルの問い合わせ事例

• 電源をつけても起動しない。砂時計まわったままの状態で進まず困っている
• USBのデータを復旧して欲しい
• 冷却ファンが作動しないメッセージが出ている
• CD挿入口にSDカードを入れてしまった
• キーボードに水をこぼしてしまい、運ぶのが怖いので来て欲しい（川越市）
• 昨日からメールの送受信ができず、パスワードが違うと表示されてしまう
• 充電ジャックがぐらついている
• 電源ボタンがオレンジ色になってフリーズして操作ができない

パソコン修理料金について

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トラブル依頼事例

• 

  修理日	2018/4/28
  メーカー／OS	レノボ　Windows 7
  地域	埼玉県川越市脇田町
  サポート機器	ノートパソコン
  依頼種別	メール送受信・インターネット
  サポート内容詳細	ノートパソコンがインターネットにつながらないというお客さまからのご依頼です。 他の機器は正常に接続設...

  詳細を読む ＞

パソコンサポートの流れ

1まずはお電話ください！

3コールですぐに電話が繋がります！
難しい専門用語は使用しません！

お客様が現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
コールセンタースタッフが、お客様の状況を難しい言葉を使わずにお聞き致します。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用致しませんのでご安心下さい。

2お客様の元へお伺いし、
状況の確認や費用のお見積もりをいたします。

• ・お伺いするのはスーツを着た安心できる正社員のみ！
• ・必ず作業前に料金を提示いたします！

もしパソコンの修理が必要でしたら作業前に費用をお伝え致します。ご依頼は費用をご確認頂いてからでかまいません。

3スタッフが修理対応を行います。

• 大事なデータは保護して安全に守ります！

サービス内容にご納得いただきましたら、修理を開始いたします。
ご家庭に来てもらうという事でどのような人が来るのか不安を感じると思いますが、出張スタッフは直営店・加盟店の正社員のみで構成されているため技術力の高さには自信があります。
お客様の大事なデータは保護して安全に修理いたしますのでご安心ください。

持込修理はこちら

1お持ち込みの前に一度お電話ください。

当社ではパソコンの持ち込み修理も対応しております。
店舗にお持ち込みいただく場合ご予約が必要となりますので、来店前に作業前にお電話ください。

持込み可能店舗はこちら

2症状診断・見積もり

ご来店いただきましたらその場で症状診断を行い、作業が必要であれば作業前にお見積りをご提示致します。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。

3修理

サービス内容・お見積り金額にご納得いただきましたら修理を開始いたします。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。

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パソコン修理・サービスに関する
よくある質問

• よくある症状は何ですか？

  ネットワーク機器不具合によるネット接続トラブル、マルウェアと言う勝手に動作するソフトが出るトラブルが多いです。そのほかパソコンが起動できない、パソコンがフリーズしたといったご相談もいただきます。

• パソコン修理の際のプライバシーは安全ですか？

  個人情報やお客さまのデータを徹底的に保護します。日本工業規格の「プライバシーマーク」を取得しており、持込修理や宅配修理でパソコンをお預かりした際には、厳重なセキュリティ体制のもと修理をさせていただきます。
  出張修理では、お客さまの目の前で、プライバシーに配慮をしながら丁寧に作業を実施します。
  いずれにしても、お客様の情報が外部に漏洩することはございませんので、ご安心ください。

• 夜中でも出張修理を依頼できますか？

  日中は忙しくて、早い時間や夜遅い時間じゃないと家にいない、という方でも大丈夫です。24時間体制で出張修理いたします。全国数多くの拠点があるため、お客様のご希望に応じて最寄りの拠点から時間帯に関わらずお伺いをいたします。
  ※夜21時から翌朝9時までの時間帯は、追加料金が発生します。