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データの復旧をご希望のお客さまからのご依頼。
お話によると、パソコンの電源ランプが光るだけで起動しなくなったとのこと。
ただ、使用年数から買い替えを検討されており、今回は修理ではなくデータ（写真と動画）の取り出しをご希望とのことでした。

症状を確認したところ、マザーボードの故障が原因で正常に起動しない状態を確認。
内蔵のハードディスク内にあるデータは無事であったため、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャフォルダに保存されていたデータの復旧作業を行い、外付けハードディスクへバックアップいたしました。