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江戸川区 パソコントラブルの問い合わせ事例

• PCにお茶をこぼして起動しなくなってしまった。データを取り出して欲しい
• ファンの音がうるさい
• 急にパソコンが起動しなくなった
• 青色のエラー画面が出てよくわからない
• メール設定をしたのに、送受信ができない
• パソコンの液晶が映らなくなったので今日中になんとかしてほしい（江戸川区）
• PCの起動にものすごく時間がかかるのでどうにかしてほしい
• 画面の半分しか映らず、液漏れしている

パソコン修理料金について

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トラブル依頼事例

• 

  修理日	2021/4/1
  メーカー／OS	Apple　Mac OS
  地域	東京都江戸川区東葛西
  サポート機器	ノートパソコン
  依頼種別	メール送受信・インターネット
  サポート内容詳細	インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。 診断の結果、SSIDとパスワードの設定の...

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• 

  修理日	2020/11/16
  メーカー／OS	自作PC(BTO)　Windows 10
  地域	東京都江戸川区宇喜田町
  サポート機器	デスクトップパソコン
  依頼種別	動作・起動系トラブル(異音含む)
  サポート内容詳細	パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。 お話によると、グラフィックボードと電源ユニットの...

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• 

  修理日	2020/8/31
  メーカー／OS	HP(ヒューレット・パッカード)　Windows 10
  地域	東京都江戸川区西小岩
  サポート機器	ノートパソコン
  依頼種別	動作・起動系トラブル(異音含む)
  サポート内容詳細	パソコンが起動しなくてお困りのお客さまよりご依頼。 診断の結果、パソコンの帯電が原因の可能性が高いと...

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• 

  修理日	2020/7/25
  メーカー／OS	NEC　Windows 10
  地域	東京都江戸川区中葛西
  サポート機器	ノートパソコン
  依頼種別	液晶・画面の修理
  サポート内容詳細	液晶が割れてお困りのお客さまよりご依頼。 診断の結果、物理的故障が原因で液晶が割れてることが判明しま...

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• 

  修理日	2019/12/13
  メーカー／OS	DELL(デル)　Windows 10
  地域	東京都江戸川区南葛西
  サポート機器	デスクトップパソコン
  依頼種別	動作・起動系トラブル(異音含む)
  サポート内容詳細	セキュリティソフトがアンインストールできない、はがきソフトが正常に使えなくてお困りのお客さまよりご依...

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• 

  修理日	2018/6/2
  メーカー／OS	マウスコンピューター　Windows 7
  地域	東京都江戸川区北小岩
  サポート機器	デスクトップパソコン
  依頼種別	動作・起動系トラブル(異音含む)
  サポート内容詳細	パソコンが正常に起動しなくてお困りのお客さまからのご依頼。 お話によると、電源は入るがスタートアップ...

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• 

  修理日	2018/3/24
  メーカー／OS	NEC　Windows 10
  地域	東京都江戸川区江戸川
  サポート機器	ノートパソコン
  依頼種別	ウイルス駆除・対策
  サポート内容詳細	迷惑ソフトがインストールされていました。 インターネット上からソフトをダウンロードしようとしたり、広...

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パソコンサポートの流れ

1まずはお電話ください！

3コールですぐに電話が繋がります！
難しい専門用語は使用しません！

お客様が現在お悩みのパソコントラブルをお伝えください。
コールセンタースタッフが、お客様の状況を難しい言葉を使わずにお聞き致します。パソコンに詳しくない方でも、簡単な言葉で説明して、難しい専門用語は使用致しませんのでご安心下さい。

2お客様の元へお伺いし、
状況の確認や費用のお見積もりをいたします。

• ・お伺いするのはスーツを着た安心できる正社員のみ！
• ・必ず作業前に料金を提示いたします！

もしパソコンの修理が必要でしたら作業前に費用をお伝え致します。ご依頼は費用をご確認頂いてからでかまいません。

3スタッフが修理対応を行います。

• 大事なデータは保護して安全に守ります！

サービス内容にご納得いただきましたら、修理を開始いたします。
ご家庭に来てもらうという事でどのような人が来るのか不安を感じると思いますが、出張スタッフは直営店・加盟店の正社員のみで構成されているため技術力の高さには自信があります。
お客様の大事なデータは保護して安全に修理いたしますのでご安心ください。

持込修理はこちら

1お持ち込みの前に一度お電話ください。

当社ではパソコンの持ち込み修理も対応しております。
店舗にお持ち込みいただく場合ご予約が必要となりますので、来店前に作業前にお電話ください。

持込み可能店舗はこちら

2症状診断・見積もり

ご来店いただきましたらその場で症状診断を行い、作業が必要であれば作業前にお見積りをご提示致します。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。

3修理

サービス内容・お見積り金額にご納得いただきましたら修理を開始いたします。
症状によってはパソコンをお預かりし修理対応を行う可能性がございますのであらかじめご了承ください。

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パソコン修理・サービスに関する
よくある質問

• 修理期間はどのくらいかかりますか？

  最短で即日の修理対応が可能です。修理スタッフがお客様のご自宅やオフィスなどに訪問し、基本的に現地で解決することを目指しています。故障状態によっては部品交換が必要なケースもありますが、その場合はパソコンをお預かりし後日お客様の元へご返却させていただきます。まずはお電話にて症状をお伺いし、作業にかかる時間や料金の目安をお伝えいたしますので、フリーダイヤルよりお問い合わせください。

• データのプライバシーは大丈夫？

  個人情報やお客さまのデータを徹底的に保護します。日本工業規格の「プライバシーマーク」を取得しており、持込修理や宅配修理でパソコンをお預かりした際には、厳重なセキュリティ体制のもと修理をさせていただきます。
  出張修理では、お客さまの目の前で、プライバシーに配慮をしながら丁寧に作業を実施します。
  いずれにしても、お客様の情報が外部に漏洩することはございませんので、ご安心ください。個人情報保護方針についてはこちらをご覧ください。

• メーカーで修理できないと言われたパソコンも直してもらえますか？

  パソコンの部品は様々なメーカーの部品で構成されています。ほとんどの部品は代用がきくため国内、海外問わず部品を探す事によりメーカーで修理不可の場合も修理可能なケースはございます。 それでも部品が既に流通していないという可能性もありますので、その際は同じ環境への修理は困難な場合もございます。まずは諦めずにご相談ください！