パソコンの修理事例

愛知県東海市 デスクトップパソコン 共有フォルダにアクセスできない/富士通 Windows 10

  • 愛知県東海市 デスクトップパソコン 共有フォルダにアクセスできない/富士通 Windows 10のイメージ
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修理日
2018/6/16
都道府県
愛知県東海市名和町
メーカー/OS
富士通 Windows 10
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容
共有フォルダにアクセスできない
トラブルの原因・きっかけ
アップデート後の不具合
サポート内容
システム・アプリケーショントラブル解決
サポート内容詳細
共有フォルダにアクセスできなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、アカウントを変えたらネットワークにつながっているはずなのに全て接続できなくなったとのことです。

症状を確認したところ、IPアドレスでは正常にアクセスできる状態。
診断の結果、Windows 10のアップデート(バージョン1803)を実施後に発生した不具合であることが確認できました。

ネットワークを使用するのに必要なFunction Discovery Resource PublicationとFunction Discovery Provider Hostのサービスを開始し、正常にブラウザから共有パソコンが表示されることを確認しました。
サポートの種類
出張
作業時間
90分
主要作業料金(税抜)
¥21,000
使用パーツ
なし
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