パソコンの修理事例

京都府京都市西京区 ゲーム機が正しくセットアップできない/ソニー(VAIO) 

  • 京都府京都市西京区 ゲーム機が正しくセットアップできない/ソニー(VAIO) のイメージ
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修理日
2018/6/20
都道府県
京都府京都市西京区大枝北沓掛町
メーカー/OS
ソニー(VAIO)
サポート機器
ゲーム機
依頼種別
内蔵・周辺機器トラブル
依頼内容
正しくセットアップできない
トラブルの原因・きっかけ
フォーマットの失敗、機器の接触に関する問題
サポート内容
システム・アプリケーショントラブル解決
サポート内容詳細
PS4 Proのセットアップができなくてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、ハードディスクの部分を交換し、SONYのホームページからシステムを再インストールをしたがうまくいかないとのことです。

お客さまにてご用意いただいていた換装用のハードディスクを従来のハードディスクと取り替え、初期設定用データファイルを再フォーマットしたUSBフラッシュメモリにダウンロード。
PS4に接続し、正しくデータがダウンロードされることを確認しました。
さらに、換装したハードディスクを初期化、再セットアップを行い、新しいハードディスクにてPS4のシステムが正常に稼働したことを確認済みです。

今回のトラブルは、フラッシュメモリが正しくフォーマットされておらず、不要なデータファイルが残っていたことに加え、PS4とUSBメモリの接触に問題があったと考えられます。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金(税抜)
¥32,000
使用パーツ
なし
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