パソコンの修理事例

北海道札幌市中央区 ノートパソコンの画面にメッセージが表示される/NEC Windows 8.1/8

  • 北海道札幌市中央区 ノートパソコンの画面にメッセージが表示される/NEC Windows 8.1/8のイメージ
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修理日
2018/10/24
都道府県
北海道札幌市中央区南十六条西
メーカー/OS
NEC Windows 8.1/8
サポート機器
ノートパソコン
依頼種別
ウイルス駆除・対策
依頼内容
メッセージが表示される
トラブルの原因・きっかけ
迷惑ソフトが多数混入
サポート内容
システムクリーンアップ、迷惑ソフトクリーンアップ、アプリケーションインストール、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細
パソコンにメッセージが表示されてお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、インターネットを立ち上げたら、いくつもメッセージが出てくるとのことです。

診断を行なったところ、Driver Tonic、Driver Updater、Malware Crusher、Win Tonicなど迷惑ソフトが多数インストールされており、その影響でメッセージが表示されるのとスピードが遅くなっている状態であることを確認。
迷惑ソフトの削除を行いました。

また、今後のことを考えてセキュリティーソフトの導入およびハードディスクエラー通知設定を実施。
問題なく使用できることをお客さまと確認いたしました。
サポートの種類
出張
作業時間
60分
主要作業料金(税抜)
¥23,000
使用パーツ
なし
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