パソコンの修理事例

東京都杉並区 デスクトップパソコンのソフト関連トラブル/DELL(デル) Windows 8.1/8

  • 東京都杉並区 デスクトップパソコンのソフト関連トラブル/DELL(デル) Windows 8.1/8のイメージ
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修理日
2019/9/6
都道府県
東京都杉並区阿佐谷北
メーカー/OS
DELL(デル) Windows 8.1/8
サポート機器
デスクトップパソコン
依頼種別
動作・起動系トラブル(異音含む)
依頼内容
ソフト関連トラブル
トラブルの原因・きっかけ
Microsoftアカウントのロック
サポート内容
その他システムトラブル解決、基本データ移行、ハードディスクエラー通知設定
サポート内容詳細
ソフト関連のトラブルでお困りのお客さまからのご依頼。
お話によると、メールが開かなくなったので色々と触って再起動をしたらパソコンにサインインできなくなったとのことです。

診断を行ったところ、Microsoftアカウントでのサインインができない状態になっていることが判明。
今回はローカルアカウントにてユーザーを作り変える必要があると判断し、Administratorを有効にしてユーザーを作り変えました。

新しく作成したローカルアカウントに、起動不可のアカウントのユーザー基本データを移行。
正常にサインインできる状態であることを確認していただきました。

最後に、ハードディスクエラー通知設定を行い、作業完了とさせていただきました。
サポートの種類
出張
作業時間
90分
主要作業料金
¥43,000
使用パーツ
なし
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
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