東京都国分寺市デスクトップパソコンがインターネットにつながらない／NEC Windows 10

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パソコンの修理事例

東京都国分寺市デスクトップパソコンがインターネットにつながらない／NEC Windows 10

修理概要

修理日	2021/7/17
地域	東京都国分寺市泉町
メーカー/OS	NEC　Windows 10
サポート機器	デスクトップパソコン
作業時間	60分
作業料金	¥25,300
依頼種別	メール送受信・インターネット
依頼内容	インターネットにつながらない
トラブルの原因	ハブと中継器の接触によりハブからの接続ができなかった
サポート内容	インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ	なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

インターネットにつながらなくてお困りのお客さまよりご依頼。

診断の結果、ハブを経由して有線LAN接続でご使用している状態でしたが、ハブと中継器の接触によりハブからの接続ができない状態になってることが原因と判明しました。
無線LANルーターから直接接続しても問題ない距離でしたのでお手元のパソコンにWi-Fi設定を設定させていただき、正常にインターネットにつながることを確認。

また、パソコンの動作が不安定な状態だったので、お早目のバックアップ、買い替えをオススメし、作業完了としました。