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パソコンの修理事例

千葉県松戸市 メールソフトが起動しない/NEC Windows 11

千葉県松戸市 メールソフトが起動しない/NEC Windows 11

修理概要

修理日 2023/12/4
地域 千葉県松戸市
メーカー/OS NEC Windows 11
サポート機器 ノートパソコン
作業時間 70分
作業料金 ¥27,500
依頼種別 メール送受信・インターネット
依頼内容 メールソフトが起動しない
トラブルの原因 プロファイルの破損
サポート内容 インターネット・メールトラブル解決
使用パーツ なし

※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です(別途8%の消費税が加算)。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。

サポート内容詳細

Thunderbirdが起動しない

メールソフトのThunderbirdが起動しないとのことでご依頼いただきました。

プロファイルの破損が原因


状況の確認のため、Thunderbirdを起動しようとしたところ、応答しませんと表示され、Thunderbirdが起動しない状態を確認。診断の結果、プロファイルの破損が原因と判明しました。

プロファイルを再作成して動作確認を実施


プロファイルの再作成を実施し、旧プロファイルからアドレス帳データを移行しました。最後にThunderbirdが起動することと、動作に問題ないことをご確認いただき、作業を完了いたしました。

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