では、
東京都中野区 デスクトップパソコンが起動しない／DELL(デル) Windows 7
修理概要
| 修理日 | 2019/7/10 |
|---|---|
| 地域 | 東京都中野区中野 |
| メーカー/OS | DELL(デル) Windows 7 |
| サポート機器 | デスクトップパソコン |
| 作業時間 | 30分 |
| 作業料金 | ¥21,000 |
| 依頼種別 | 動作・起動系トラブル(異音含む) |
| 依頼内容 | 起動しない |
| トラブルの原因 | 部品の劣化と帯電 |
| サポート内容 | 起動復旧 |
| 使用パーツ | なし |
※2019年9月以前の作業料金は税抜価格です（別途8％の消費税が加算）。同年10月1日以降は全て税込価格です。
※作業料金は改定になる場合がございます。最新の情報はお問い合わせ下さい。
サポート内容詳細
東京都中野区にお住まいのお客様より、パソコンが起動しなくて困っているというご相談を頂き、出張修理を行なった際の修理事例です。
お客様にお話を伺った後、パソコンを検査を行ったところ、電源を入れると通電はしているが画面が表示されない、という状態でした。
そこで、パソコンから聞こえるビープ音の回数を調べ、故障個所を特定しました。
ピープ音はその回数や音の長さ、組み合わせによって故障の原因を特定することできます。
今回は本体を分解し、メモリやCMOS電池を外して放電作業を実施したところ、正常に起動するようになったことが確認できました。
ただし、パソコンは古いものだったため部品の劣化により再発の可能性がありました。
そのため早急にデータのバックアップを取っていただき、パソコン買い替えも検討していただくように案内をして作業完了とさせていただきました。
パソコンが起動しないというトラブルの原因としては今回のように物理障害であるケースや、パソコン内部にあるソフトウェアなどが原因の論理障害に分かれます。
パソコン修理EXPRESSでは「パソコン整備士」の資格を取得したプロが、物理障害・論理障害の両方に対応し、丁寧にサポートします。
もしも同じような症状・トラブルでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。
